Cập nhật lần cuối: 17/10/2025
Áp dụng cho website: https://khobonvanchi.com

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều khoản về việc bảo hành sản phẩm được mua tại website khobonvanchi.com, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thể hiện cam kết của Công Ty TNHH Vân Chi Đà Nẵng trong việc cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng, đúng tiêu chuẩn.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được phân phối bởi Công Ty TNHH Vân Chi Đà Nẵng, bao gồm:

  • Bồn nước inox, bồn nhựa, bồn tự hoại
  • Máy nước nóng, bình nóng lạnh
  • Các sản phẩm, phụ kiện chính hãng từ các thương hiệu như Tân Á Đại Thành, Sơn Hà, Toàn Mỹ, Ariston, và các thương hiệu liên kết khác.

3. Hình thức và đơn vị bảo hành

  • Tất cả sản phẩm do khobonvanchi.com cung cấp đều là hàng chính hãng, được bảo hành trực tiếp tại hệ thống trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hoặc đại lý ủy quyền chính thức.
  • Công Ty TNHH Vân Chi Đà Nẵng không trực tiếp bảo hành mà hỗ trợ khách hàng tiếp nhận thông tin, liên hệ và chuyển yêu cầu bảo hành đến hãng.
  • Thời hạn, điều kiện, phạm vi bảo hành phụ thuộc vào quy định cụ thể của từng thương hiệu (thông tin này thường được in kèm trong phiếu bảo hành hoặc dán trên sản phẩm).

4. Thời hạn bảo hành

+ Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn VAT hoặc phiếu mua hàng).

+ Tùy từng sản phẩm và thương hiệu, thời gian bảo hành thông thường:

  • Bồn nước inox / bồn nhựa: 10–12 năm tùy hãng
  • Bình nóng lạnh: 2–7 năm tùy model
  • Phụ kiện / linh kiện đi kèm: theo thời hạn quy định của hãng sản xuất

+ Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm hoặc trên tem sản phẩm.

5. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hợp lệ.
  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại khobonvanchi.com.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không do người dùng gây ra).
  • Tem bảo hành, số seri, nhãn mác còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách hoặc mất.

6. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn kỹ thuật.
  • Bị tác động cơ học, rơi vỡ, va đập, biến dạng, cháy nổ hoặc hư hỏng do thiên tai, chập điện.
  • Bị sử dụng sai mục đích, tự ý tháo gỡ, can thiệp sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.
  • Không có phiếu bảo hành hoặc chứng từ hợp lệ.
  • Hết thời gian bảo hành quy định của hãng.

7. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ Công Ty TNHH Vân Chi Đà Nẵng qua Hotline 0888 135 179 hoặc Email lienhe@vanchi.com.vn để thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Nhân viên hỗ trợ kiểm tra thông tin mua hàng, hướng dẫn gửi sản phẩm hoặc liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất.
  • Bước 3: Nhà sản xuất/đơn vị ủy quyền tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành theo quy định.
  • Bước 4: Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được bàn giao lại cho khách hàng theo phương thức thỏa thuận (nhận tại chỗ hoặc giao tận nơi).

8. Chi phí vận chuyển và sửa chữa

  • Trường hợp bảo hành hợp lệ: mọi chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện sẽ do hãng sản xuất chi trả.
  • Trường hợp sản phẩm không thuộc diện bảo hành: khách hàng sẽ tự chi trả chi phí sửa chữa, vận chuyển hoặc thay thế linh kiện (nếu có).

9. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

  • CÔNG TY TNHH VÂN CHI ĐÀ NẴNG
  • Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Bạch Đằng Complex – 50 Bạch Đằng, Phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng
  • Hotline: 0888 135 179
  • Email: lienhe@vanchi.com.vn
  • Website: https://khobonvanchi.com